用户之虫害消杀服务指南

1、注册登录

2、首页选择需要消杀的虫害

3、浏览对应服务详情，若符合自己需求，点击【个人下单】或【企业下单】

4、下单确认

若为【个人下单】，从上至下，依次进行下单确认，包括：

（1）新增或选择已有服务地址、姓名和手机号；

（2）选择预约时间（可选当前时间3小时后----3天内）；

（3）填写需求说明（清楚表达您的虫害消杀服务需求）；

（4）上传图像信息（与您的虫害消杀服务需求相关的图片，JPG或PNG格式，单张≤3M，勿选原图避免过大）；

（5）选择服务周期（一次性、3个月、6个月、12个月），若需其他服务周期，请在需求描述里说明；

（6）选择服务频次（一周1次、一周2次、一月1次、一月2次），若需其他服务频次，请在需求描述里说明；

（7）输入服务面积（面积默认50㎡，请填写真实服务面积，如填写面积与实际面积不符，由服务人员与客户自行协商）；

（8）选择服务区域（卧室、书房、厨房、客厅、阳台、花园、办公室、厂房、仓库），若为其他服务区域，请在需求描述里说明。

若为【企业下单】，从上至下，依次进行下单确认，包括：

（1）新增或选择已有服务地址、姓名和手机号；

（2）输入单位名称和营业执照（统一社会信用代码）；

（3）选择预约时间（可选当前时间3小时后----3天内）；

（4）填写需求说明（清楚表达您的虫害消杀服务需求）；

（5）上传图像信息（与您的虫害消杀服务需求相关的图片，JPG或PNG格式，单张≤3M，勿选原图避免过大）；

（6）选择服务周期（一次性、3个月、6个月、12个月），若需其他服务周期，请在需求描述里说明；

（7）选择服务频次（一周1次、一周2次、一月1次、一月2次），若需其他服务频次，请在需求描述里说明；

（8）输入服务面积（面积默认50㎡，请填写真实服务面积，如填写面积与实际面积不符，由服务人员与客户自行协商）；

（9）选择服务区域（卧室、书房、厨房、客厅、阳台、花园、办公室、厂房、仓库），若为其他服务区域，请在需求描述里说明。

5、用户端--我的--服务订单--待确认里，点开订单，选择一个师傅的报价，并完成支付

（1）在待确认里找到订单，点击【去确认】

（2）用户可在报价信息中，勾选一个师傅报价

（3）勾选一个师傅报价后，点击【立即支付】

（4）完成支付后，点击【查看订单】

（5）在待服务里，订单详情中可查看服务商、订单信息和预约信息

6、用户端--我的--服务订单--待服务里，可点击查看订单详情；订单支付10分钟后，可看到【联系服务商】按钮，点击后与服务商沟通确认预约时间和服务需求细节

7、师傅按预约时间上门服务，师傅点击【开始服务】，用户在用户端-我的-服务订单-服务中，可点击该订单矩形区域查看订单详情

待师傅完成服务且用户验收满意后，再提供验证码给师傅

8、师傅完成服务，凭用户提供的验证码，结束订单服务，订单进入质保期；用户在用户端-我的-服务订单-已完成里，可点击订单查看详情、申请售后、联系服务商和评价

9、若质保期内，同区域出现同种虫害，可在已完成的订单处，点击【申请售后】

填写售后信息（预约时间、需求说明、图像信息），点击【立即申请售后】

10、用户端--我的--服务订单--售后中，可点击查看售后订单详情；之前服务的师傅按预约时间上门开始售后服务，凭用户提供的售后订单验证码结束售后服务订单

（1）查看售后信息

当师傅开始售后服务时，此处验证码会自动刷新

（2）师傅按预约时间上门实施售后服务，此时用户可在服务中查看订单

（3）查看服务中的售后订单详情

（4）凭用户提供的售后订单验证码，师傅结束售后服务；此时用户可在已完成里查看订单

（5）查看已完成的售后订单详情